Porozumenie v komunikácii - Ako sa stať majstrom komunikacie a hovoriť tak, aby vám druhí rozumeli
• Prečo rôzni ľudia rôzne komunikujú
• Rozdiely v slovnej zásobe, ktorú používame
• Ako si interpretujeme dianie cez naše zmysly
• Čo sú reprezentačné systémy
